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酒店无线覆盖方案
时间:2015-12-31 12:03 作者:北京中网志达 点击:

 

  

 

酒店WLAN现状分析

随着移动互联网的发展,移动终端的爆炸增长,无线终端和无线应用的快速普及,极大的推动了无线网络的发展。在这个移动互联的时代,无线已经成为终端接入的主导力量。BYOD、移动办公已成大势所趋,酒店WLAN的应用需求正在进一步加大。

酒店的竞争重点已经从“硬”转“软”,即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。如今,酒店服务项目已经成为行业的关注重点。随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用,为酒店提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势,能否成为酒店的回头客,如何获取用户的眼球,网络信息服务绝对是最有效的手段,也是酒店信息传播的工具。而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点,最适合于在酒店中搭建高质量的网络信息服务平台。

WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势,能有效分担用户密集地点的3G带宽压力,带给客户更佳的体验;同时自建的WLAN网络,又可以对用户的偏好进行收集和智能分析,以便定向营销和业务推广。

 

酒店WLAN需求分析

酒店的竞争已从硬件竞争过渡到“软”竞争,Wi-Fi已覆盖成为必须的配备。总体来说酒店WLAN建设最大的需求在于吸引顾客入住提高顾客满意度

而在具体的应用过程中酒店WLAN包含以下具体的需求:

酒店客房高速上网,办公保障

酒店行业的竞争已经从比拼硬件的时代,过渡到通过软件设施,来提高客户的满意度,客房高速无线网络的覆盖,满足顾客办公、休闲娱乐等需求。因此,是否部署无线,无线是否快速,办公等关键业务是否得到带宽保障,已成为顾客评判酒店档次的标准了。特别是对于众多的商务客人,他们对于无线办公的需求特别强烈,需要对办公业务得到重点保障。

同时高速的WIFI体验,让顾客的入住体验倍增,增强了顾客粘度,成为下次的回头客

 

酒店餐厅无线点餐

酒店承接婚宴、同学聚会、生日party、庆功会等,为了让顾客点餐更加地便捷、享受自助服务,能够接收到菜品推荐等广告信息,帮助客户点餐,且为酒店菜品做广告,这种创新的点餐方式,给传统餐饮业带来业务上的创新,增加客户的满意度。

为了保障无线点餐系统的稳定、快速运行,必须保证无线信号覆盖无死角,而且在所有位置信号强度和访问速度必须得到保障。

 

会议室高密接入

酒店经常会承接企业、政府的各项会议,例如各企业的年会、渠道会议、发布会等等,这一块收入也成为酒店很重要的一块收入。而现在的各项会议无线网络成为必不可少的选项。但是会议室在相对较小的空间里汇聚了众多的接入终端,接入密度非常大, 合理的解决会议室高密的问题,让用户拥有更好的无线网络体验成为酒店提升竞争力的重要手段。

 

酒店广告推广、营销

酒店每年会在广告营销方面投入大量的费用,相对与传统平面广告平台,WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高,如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销,则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应,可显著提高酒店的营销能力,同时降低营销成本。

 

酒店休闲区无线覆盖、一体化管理

酒店除了兼具传统的功能以外,度假酒店还需提供丰富多样的休闲娱乐场所。各种场景、跨地域无线覆盖,酒店需要针对各种不同物理位置的无线做到有效远程管理,为顾客提供稳定高速的无线接入。因此,酒店的无线网络必须可统一管理、且能智能分析网络。

 

酒店WLAN当前面临的挑战

网速太慢,Wi-Fi反而成为顾客、抱怨投诉的地方

酒店人流复杂,各种应用抢占带宽,顾客正常业务得不到保障

在酒店场所,每天有大量各种类型的顾客流动,现在网络应用多种多样,各种P2P下载更是高耗流量,因为酒店提供的是免费无限制的WIFI网络,所以部分顾客随意的进行网络下载,造成其它大部分顾客上网速度很慢,体验非常差。对于众多的商务客人,他们出差外地需要网络进行交流、工作,对于无线办公的需求特别强烈,需要对办公业务得到重点保障。而当他们的网速被其它下载抢占,正常需求无法得到满足时便会产生大量的投诉,或是选择其它酒店入住。

 

空中垃圾多,无线接入稳定性得不到保证

WiFi网络大多使用的2.4GHz频段,众所周知,2.4GHz频段是开放频段,工作在这个频段的设备很多,比如:微波炉、蓝牙、无线座机、外来NAP、监控摄像头等等,会对WiFi设备进行大量的干扰。除此以外,2.4GHz相互不干扰的信道只有1611,当部署区域被运营商的NAP给占用以后,可用信道就不多了。在这种情况下,干扰会造成丢包和延迟,实际传输速率往往得不到保证。

 

会议室接入终端高密,无线接入无法满足

会议室在相对较小的空间里汇聚了众多的接入终端。接入密度非常大,普通的家用路由最多只能接入10个终端,一般的企业级NAP并发支持20~30个终端左右,NAP布点过多又会相互产生干扰。所以会议室无线经常出现无线终端连接不上,或是连接上来无法上网或是速度很慢的情况。

 

攻击手段多样,无线安全有威胁

不同于有线网络基于物理端口进行安全防御,无线信号因其自身特点,覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号,对酒店而言,IT资源就是资产,难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。

移动应用层出不穷,如果顾客通过移动终端连接上WiFi,再通过WiFi进行非法操作,比如:网络散播非法言论、浏览非法网站等,这将给无线网络带来极大的法律风险。

 

无线营销能力弱,无线投入无法转化为创造商业价值的生产力

现在的酒店无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段,无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络,而怎样利用酒店WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力,使无线投资成为低收益的投入。

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